相手との「シンクロ率」を上げるミラーリングとは？
2017-08-10 相手を動かすトーク術
コミュニケーションで大切なことは、いかに「相手の世界に入り込み、相手の感情を味わい、思いを共有できるか」です。そうは言っても、相手を理解するために具体的に何をすればいいのか難しいですよね。そこで、準備いらずで、簡単に実践できる方法をご紹介します。それが、ミラーリングです。これをやれば、あなたはすぐにでも、より深く、相手のことが分かるようになります。その秘密についてお話しましょう。
コミュニケーションの達人と言えば、あなたはどんな人を思い浮かべますか？
とにかく、笑かせてくれる人。
自分の知らないことを、分かりやすく教えてくれる人。
新しい気づきを与えてくれる人。
安心させてくれる人。
いろいろあると思います。
その中で、共通しているのは、「自分を心地よい感情にしてくれる人」ではないでしょうか？
コミュニケーションの達人は、自分も相手も心地よくさせる力に長けています。
では、具体的に、どんな力かというと、それが、よく言われる「ラポール」のことです。ラポールとは、相手と信頼関係のうちにあり、心理的融和状態を表す言葉です。
よく信頼関係を築くことが重要だと言われます。では、なぜ、信頼関係を築く必要があるのでしょうか？それは、相手を理解するためです。
相手を笑わせるのも、知識を伝えるのも、気づきを与えるのも、安心を感じてもらうのも、そのベースとなるのは、相手を理解することです。
相手のことを理解できていなければ、「術」が決定しないからですね。つまり、コミュニケーションというのは、いかに「相手の世界に入り込めるか」です。
では、相手の世界に入り込むことができたら何ができるか？
それは、「相手の感情を味わうことができる」ようになるのです。
これ、めちゃめちゃ大切ですよね。
その人の感情を味わうことができれば、その人の状況や状態などを理解するのに、とても役立ちます。
じゃあ、どうやったら、相手の世界に入り込み、相手の感情を味わうことができるのか？
ここで、分かりやすくお伝えするために、僕の話をさせて頂きますね。
それは、5年以上前のことです。
一人目の子どもが、ウェルカム地球となった時（嫁様が妊娠された時）、新米パパのための「妊婦の気持ちを分かろう」のイベントに参加したことがあります。
何をしたかというと、お腹周りに重りのある袋をつける。つまり、お腹の大きい妊婦さんの状態にする。ただ、それだけ。
ただ、それだけなんだけど、貴重な体験でした。そこで体験したことは、まず、腰が痛い。動きがスローになる。そして、歩きにくい。思っていた以上に下が見えない。
そこで思ったことは、「あ～この状態は思っていた以上にこわいな～」でした。
本当の妊婦さんは、実際にお腹の中に命があるわけですから、階段を上がること。階段を下りること。（こっちの方がこわかった）段差のあるところを歩くこと。そこにはいつも、心配とこわさがあるということです。
もちろん、100％妊婦さんの気持ちを味わったわけではありません。それでも、なぜ、妊婦さんの感情を疑似的とはいえ味わえたかと言うと、
そうです。
僕が妊婦さんの格好を真似したからです。
実は、話している相手の世界に入り込み、感情を味わうための方法も、これと同じなんです。
それが、いわゆる「ミラーリング」です。
ミラーリングとは、鏡のように相手の言動を真似することです。これは、強烈なラポールを構築します。しかも、誰にでもできます。お金を払って、専門家の指導を仰ぐ必要もありません。
とにかく、相手の動作を真似すればいいんです。もちろん、何から何まで、わざとらしくやると、逆に、気味悪がれることもあるので注意です。
そこで、僕がお勧めなのは、この3つです。
- 顔の表情をミラーリングする
- 身振り（相手の癖）を真似る
- 声の調子・口癖を合わせる
この3つをやるだけでも、想像以上の効果を発揮します。
相手が笑えば、僕も笑う。
相手が眉をひそめれば、僕も眉をひそめる。
相手が背もたれにもたれれば、僕ももたれる。
相手が指を触る癖があれば、僕も触ってみる。
相手の声が小さければ、僕も小さくする。
相手がよく使うワードがあれば、僕も使ってみる。
くれぐれも、相手を意のままに操るとか、悪用厳禁とか、そんなんじゃないので、ご了承を！（笑）
相手の世界に入り込み、相手の感情を味わい、結果的に創造的なものを生み出す。そして、自分も相手も心地よい感情になる。
ラポールは、本当に素晴らしい体験だと思います。
そして、それを可能にする手っ取り早い方法。それが、ミラーリング。
簡単に言うと、ミラーリングは、「相手とシンクロすること」です。
ということは、コミュニケーションの達人とは、相手との「シンクロ率」を上げる達人でもあるわけです。
相手の感情を疑似体験できれば、より深く相手を理解することができます。
- より深く、相手の状況や状態が分かる
- より深く、相手の考えていることが分かる
- より深く、相手の求めていることが分かる
いかがでしたでしょうか？
もちろん、まだまだいろいろありますが、あんまり考えすぎるのも、どうかと思うので、とりあえず、
- 顔の表情
- 身振り、癖
- 声の調子、口癖
この3つをやってみてください。
心地よい人とのつながりは、あらゆる可能性を広げます。
ぜひ、やってみてください。
今回も、ブログを読んでいただき、心からありがとうございます。
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