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豊か人

営業力・コミュニケーションの悩み相談について

商談中の営業マン

人生は説得の連続で、営業力が求められます。「お腹がすいた」「おしめを換えてほしい」など、実は赤ちゃんでさえも、“営業活動”しているのです。しかし、生きていくうえで重要なスキルだからこそ、多くの人が悩んでいるのも事実です。このページをご覧になっているあなたも、何らかの悩みや問題を抱えているのだと思います。豊か人では、営業力・コミュニケーションに関するどんなことでも、話し相手+悩みアドバイスを行っております。

まずは悩みを解決されたお客様の声をご覧ください

20代 男性 公務員営業力・コミュニケーションの悩み

コミュニケーション力がなく、職場の人たちにも、異性に対しても気おくれしてしまいます。「豊か人」では、コミュニケーション力について単に話し上手になるのではなく、心構えをはじめ、質問や聞き方など、実践で使えるようにレクチャーしてもらいました。人間の心理に沿って解説してもらえたのがよかったです。今では、「別人みたいだね」「何かいいことあったの?」と周りから言われるぐらい前向きな性格になれました。

20代 男性 会社員営業力・コミュニケーションの悩みの悩み

営業職でありながら、人と話すことが苦手で営業に苦戦していました。話の中で、今まで商品説明ばかりしていたこと、営業に対する姿勢を指摘されました。そこで、営業とは何かを教えもらい180度考えが変わりました。また、お客様が喜んで購入を選んでくれる「魔法の法則」も教えてもらいました。話す順番やその理由など、具体的だったのがすごくよかったです。短い時間でしたが、内容が凝縮されていて、すぐに実践に移せました。

20代 男性 会社員営業力・コミュニケーションの悩みの悩み

口ベタな性格を直したくて相談。例え話の使い方や、簡単に話が続くコツを教えてもらいました。いろんなノウハウがあるので、どれをやればいいか分からなかったけど、今の自分にできることを一緒に考えてくれました。

こんなお悩みありませんか?

  • 営業することに罪悪感がある
  • お金を受け取ることに躊躇してしまう
  • ビジネスの話になると、お客様の顔が曇る
  • お客様のニーズを引き出せない
  • お客様の購買意欲を高められない
  • 売れる営業の鉄板トークがない
  • 「お金がない」に対する切り返しトークがない
  • 「検討する」に対する切り返しトークがない 
  • 「相談する」に対する切り返しトークがない 
  • 「不安なので」に対する切り返しトークがない
  • なぜ、断られるのかわからない
  • 感謝されながら申し込みを受けられない
  • すぐにキャンセルが出てしまう
  • 言いたいことがうまく伝わらない
  • わかりやすく説明できない
  • おもしろく話を展開できない
  • 例え話の使い方がわからない
  • 「あの人、話がつまらない」と言われる
  • 自己紹介が苦手
  • うまい言い返しが出てこない
  • お客様との会話が弾まない
  • 相手から信頼してもらえない
  • ラポールを築けない
  • ユーモアのセンスがない
  • 相手を笑わせられない

どれか1つでも当てはまるのでしたら、豊か人がお力になれるかもしれません。

営業や普段のコミュニケーションの中で起こる“事故”の原因の一つは、誰もが持っている一貫性の法則を無視して、「前置き」を怠ることです。一貫性の法則とは、一度、決めた言動に対して最後まで一貫した行動を取ろうとする心理作用のことをいいます。

例えば、病院で、注射を打たれる時は、看護師さんから、「はい、ちょっとチクっとしますよ~」って言ってもらえますよね。そのため、たとえ、注射が痛くてもお互いの関係が悪化することは、まず、ありません。なぜなら、看護師もチクっと痛くなることを伝えているし、注射を受ける側も、痛くなることは承諾済みだからです。前置きを入れることで、一貫性の法則が強烈に作用している状態だといえます。

これと同じように、営業というビジネスの会話、上司や後輩との会話、親子の会話、夫婦の会話においても、前置きが重要なのです。特に、お客様から嫌われる営業マンのほとんどは、前置きなしで話し始めます。これは、お客様のニーズを無視した身勝手な行為です。ほぼ「暴力」だととらえてください。何の調査もしないで、温泉を掘り当てようと、思いつきで土地を荒らしているのと一緒です。

前置きを入れるだけで、事故は起きずに済みます。例えば、「今から、5分だけビジネスの話をさせていただいてもいいですか?」「ちょっと厳しい言い方になるけどいい?」など、こういった一言を入れるだけで、会話の流れが実に円滑になります。その結果、お互いの人間関係を悪化させることなく、相手はあなたの話を聞いてくれるようになります。

営業力やコミュニケーションは、ほんの少しのことを改善するだけで劇的に変わることがよくあります。そして、テクニック面だけではなく、「本物の営業はリーダーシップに通じる」ことや、「どんな気持ちでコミュニケーションをしているのか」といったマインド面を充実させることで、ほとんどの問題は解決します。

今まで、お一人で悩まれてきたんですよね。あなたは強い人です。でも、そろそろ、一度、気楽に相談してみませんか。

このまま悩みを放置しておくことと、一度、気楽に相談してみること。選ぶとしたら今のあなたにとって、どちらが現実的ですか?

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